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Erst prüfen, dann spielen: die Verifizierung im Betterwin Casino

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Herkunft des Geldes, damit niemand mit fremdem Geld spielt; in der Regel ist sie nach 47 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

Betterwin Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/6008/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — geprüft von GLI, SIQ und eCOGRA.

Alles Wichtige auf einen Blick

Erst Formales, dann Spielgeld: die Prüfung kompakt

Nach diesen sechs Zeilen kennen Sie Ansprechpartner, Frist und Kontaktweg der Prüfung.

Prüfstelle

Betterwin Casino GmbH

Zulassung

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6008/2016

Bearbeitungsdauer

47 Stunden

Verbindlich ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie sammeln jetzt Ihre Kopien

Ihre Einreichung Schritt für Schritt

Vier Ecken, kein Blitz

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass vollständig, also alle vier Ecken, ohne Blitz und ohne Finger auf dem Bild. Vorder- und Rückseite gehören dazu, sonst fehlt der Behörde ein Merkmal.

Adressnachweis aus neuerer Zeit

Legen Sie einen Adressnachweis bei, auf dem Ihr Name und Ihre Wohnadresse lesbar sind; die Ausstellung sollte aktuell sein. Ein Foto vom Briefkopf genügt, solange nichts abgeschnitten ist.

Vor der Freigabe, nicht danach

Reichen Sie einen Zahlungsmittelnachweis ein, der zu Ihren Einzahlungen passt, etwa ein Kontoauszug mit sichtbarem Namen. Fremde Konten fallen bei der Prüfung auf und verzögern die Freigabe.

Bearbeitungszeit von 47 Stunden

Rechnen Sie mit bis zu 47 Stunden Bearbeitungszeit; währenddessen können Sie spielen, aber nicht auszahlen lassen. Fehlt etwas, meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail und nennt genau die fehlende Kopie.

Drei Belege und ein Foto

Welche Unterlagen braucht die Prüfung?

Bei Betterwin Casino gilt seit 2016 dieselbe Linie: geprüft wird nur, was die Lizenz verlangt, und nichts darüber hinaus.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Seiten, scharf, unverdeckt, gültig

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum, gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Herkunft der eingezahlten Beträge; Muss zeigen: Ihr Name, IBAN oder Kartennummer, Zeitraum

Ein Selfie mit dem Ausweis, falls angefragt

Bestätigt: Dass die Kopie zu Ihnen gehört; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis, gleiche Aufnahme

Mal warten, mal sofort: wann wir nachfragen

Freie Bahn für die erste Auszahlung. Die Lizenz der GGL verlangt die Prüfung vor der ersten Auszahlung, deshalb fragen wir genau in dem Moment nach Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Neues Zahlungsmittel, neuer Nachweis. Wechseln Sie zu Skrill, Neteller oder Trustly, prüfen wir das neue Konto mit einem aktuellen Zahlungsmittelnachweis, damit Ein- und Auszahlungen nachweislich über Ihr eigenes Konto laufen.

So gleicht sich der Datensatz ab. Steht im Profil ein anderer Name, eine andere Anschrift oder ein anderes Geburtsdatum als im Dokument, kommt der Beleg zurück und wir fragen die Abweichung schriftlich ab.

Belegen Sie die Herkunft, dann geht es weiter

Weil die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/6008/2016 es verlangt, prüfen wir bei Bedarf die Mittelherkunft. Das ist Routine und kein Verdacht gegen Sie: Die Prüfung trifft jede Spielart von Konto und schützt den Markt vor Geldwäsche.

Je nach Konto genügt einer dieser Belege, manchmal werden zwei kombiniert.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
Verkaufsbeleg oder Erbschaftsnachweis

Ihr Dokument wurde abgelehnt

Damit die Zuordnung eindeutig ist. Weicht der Name auf dem Beleg von den Profildaten ab, etwa durch einen zweiten Vornamen, gilt der Nachweis nicht als Zuordnung zu Ihrem Konto. Profil an die Schreibweise im Ausweis angleichen Heiratsurkunde bei Namensänderung mitschicken

Sie haben nur alte Rechnungen. Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, belegt Ihre aktuelle Anschrift nicht mehr und wird deshalb nicht angenommen. Aktuelle Nebenkostenabrechnung als Scan senden Bankbrief mit Datum der letzten Wochen nutzen

Ihnen fehlt eine vollständige Kopie. Sind Ecken, Ränder oder das Lichtbild abgeschnitten, fehlt uns der vollständige Nachweis und der Beleg wird erneut angefordert. Alle vier Ecken auf dem Bild sichtbar lassen Bei Tageslicht ohne Blitz neu fotografieren

Prüfung ohne Rätselraten

Was wollen Sie vor dem ersten Geldabheben wissen?

Bei uns beantwortet der Support solche Fragen rund um die Uhr per Chat, Telefon und E-Mail.

Ab wann muss ich mich im Casino verifizieren lassen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt unsere Lizenz. Dieselben Unterlagen können wir bereits bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh einreicht, wartet später nicht.

Sind meine Ausweisdokumente bei euch sicher?+

Ja. Jede Übertragung ist mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt, und nur die zuständige Prüfabteilung sieht Ihre Scans. Externe Prüfstellen wie GLI, SIQ und eCOGRA kontrollieren unsere Abläufe regelmäßig, damit das so bleibt.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Planen Sie 47 Stunden ein, dann sind Ihre Unterlagen in der Regel geprüft. Vollständige und scharfe Scans halten diesen Rahmen ein. Fehlt etwas, meldet sich der Support per E-Mail und die Bearbeitung beginnt von vorn.

Muss ich meine Papiere irgendwann nochmals hochladen?+

Ja, das kann passieren: Läuft Ihr Ausweis ab oder ändert sich Ihr Name, brauchen wir ein neues Dokument. Nach einer abgeschlossenen Prüfung bleibt es sonst bei den hinterlegten Belegen.

Weshalb fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Dahinter steckt keine Unterstellung, sondern eine Vorgabe unserer GGL-Lizenz. Mit dem Blick auf die Herkunft Ihrer Einzahlungen sollen Geldwäsche und Terrorfinanzierung verhindert werden, wie es die Aufsicht von allen Anbietern verlangt.

Ich habe geheiratet: Muss ich meinen Namen melden?+

Ja, geben Sie die Namensänderung durch, sobald der neue Ausweis vorliegt. Reichen Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen per E-Mail an [email protected] ein, damit Konto und Beleg zusammenpassen.